Điều khoản.

Đồng ý với điều khoản

Khi bạn tích ô xác nhận và thanh toán tại trang Mua gói, bạn đồng ý với bản điều khoản này. Giao dịch được giao kết khi chúng tôi nhận đủ tiền và gửi email kích hoạt.

Gói và credit

• 3 gói: Sơ cấp — 10 credit/ngày; Trung cấp — 20 credit/ngày; Cao cấp — 40 credit/ngày.
• 3 kỳ: 1 tháng, 3 tháng, 12 tháng. Gói 3 và 12 tháng là dịch vụ cung cấp liên tục.
• Credit ngày làm mới lúc 00:00 (giờ Việt Nam), không cộng dồn sang hôm sau.
• Credit lẻ: không hết hạn; dùng để mở tài nguyên khi tài khoản có gói còn hạn (gói hết hạn thì credit được giữ nguyên, dùng tiếp khi gia hạn).
• Tài nguyên đã mở: xem lại miễn phí, không trừ thêm credit, trong suốt thời gian Kho AI hoạt động.
• Gói được thanh toán trước một lần cho cả kỳ.

Phạm vi sử dụng

• Tài khoản là cá nhân, không chia sẻ, không bán lại, không cho thuê.
• Nội dung tài nguyên thuộc bản quyền Kho AI. Kết quả AI bạn tạo ra từ tài nguyên thuộc về bạn; bạn chịu trách nhiệm khi sử dụng và đăng tải theo pháp luật.
• Tài nguyên là mẫu hướng dẫn, không phải lời khuyên chuyên môn (pháp lý, thuế, y tế, tài chính).

Hoàn tiền và đổi trả

1. Vì sao không hoàn tiền

Tài nguyên ở Kho AI là nội dung số: bấm mở là bạn xem và sao chép được ngay, chúng tôi không thu hồi lại được. Vì vậy, sau khi thanh toán thành công, gói và credit đã mua không được hoàn tiền, không đổi sang tiền, kể cả khi bạn chưa dùng hết hoặc không còn nhu cầu.

2. Trước khi mua, bạn xem được

Tên, mô tả, ảnh và ví dụ đầu ra của từng tài nguyên; các tài nguyên miễn phí; bảng giá, số credit mỗi ngày, thời hạn gói. Bạn cần tích ô xác nhận đã đọc điều khoản này thì mới thanh toán được.

3. Thanh toán trước

Gói được thanh toán trước một lần cho cả kỳ (1, 3 hoặc 12 tháng). Với gói 3 và 12 tháng, bạn đồng ý rằng việc dừng dùng giữa kỳ không làm phát sinh khoản hoàn lại cho phần thời gian còn lại, trừ các trường hợp ở khoản 5.

4. Khi tài nguyên hoặc hệ thống có lỗi do chúng tôi

Chúng tôi xử lý bằng credit:

• tài nguyên sai, thiếu so với mô tả, trùng lặp, hoặc không mở được do lỗi hệ thống: sửa, đổi sang tài nguyên tương đương, hoặc hoàn lại đúng số credit đã trừ;
• bị trừ credit sai hoặc trừ hai lần: hoàn lại đúng số credit bị trừ sai.

5. Các trường hợp chúng tôi hoàn tiền

• bạn đã chuyển khoản nhưng gói hoặc credit không được kích hoạt và chúng tôi không khắc phục được: hoàn toàn bộ khoản đã trả;
• bạn chuyển thừa, chuyển trùng, hoặc bị thu sai số tiền: hoàn đúng phần thừa hoặc sai;
• thông tin chúng tôi công bố về gói, giá, thời hạn hoặc cách dùng credit không chính xác hay không đầy đủ: bạn có quyền chấm dứt trong 30 ngày kể từ khi mua và được hoàn tiền phần chưa dùng;
• Kho AI ngừng hoạt động hoặc tự chấm dứt dịch vụ trước hạn mà không do lỗi của bạn: hoàn phần gói chưa dùng tính theo ngày và credit mua thêm chưa dùng;
• chúng tôi thay đổi điều khoản theo hướng bất lợi và bạn không đồng ý: bạn được chấm dứt và hoàn phần chưa dùng.

Tiền hoàn được chuyển về tài khoản bạn đã dùng để thanh toán, trong 30 ngày kể từ khi xác nhận (thường trong vài ngày làm việc).

6. Cách yêu cầu

Gửi thư tới admin@duchuynhads.com từ email đăng nhập, ghi mã đơn hoặc tên tài nguyên và mô tả vấn đề. Quy trình và thời hạn trả lời xem mục Khiếu nại. Mục này không làm mất quyền khiếu nại, khởi kiện của bạn theo pháp luật.

Giới hạn trách nhiệm và kết quả từ AI

1. Bạn mua gì ở Kho AI

Kho AI bán quyền xem tài nguyên hướng dẫn bằng tiếng Việt: câu lệnh (prompt), checklist, skill và tài liệu kiến thức. Đây là mẫu và hướng dẫn để bạn tự dùng với công cụ AI do bên khác cung cấp (ví dụ ChatGPT, Gemini, Claude). Kho AI không cung cấp, không vận hành và không kiểm soát các công cụ AI đó.

2. Vì sao kết quả có thể khác với ví dụ

Cùng một câu lệnh, kết quả từ AI có thể khác nhau vì những lý do nằm ngoài nội dung tài nguyên:

• công cụ AI trả lời khác nhau giữa các lần chạy, kể cả khi đầu vào giống hệt;
• nhà cung cấp AI đổi phiên bản model, đổi cách hoạt động, giới hạn số lượt hoặc chặn một số chủ đề;
• tính năng ở nước ngoài có thể chưa mở hoặc bị giới hạn tại Việt Nam, hoặc chỉ có ở gói trả phí của công cụ đó;
• nền tảng quảng cáo, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử thay đổi chính sách;
• thông tin bạn điền vào câu lệnh, gói công cụ AI bạn dùng và cách bạn chỉnh sửa kết quả.

Ví dụ và ảnh minh hoạ trên trang là kết quả đã chạy thật tại thời điểm ghi kèm, dùng để bạn hình dung; chúng không phải lời hứa rằng lần chạy của bạn sẽ cho kết quả giống hệt.

3. Chúng tôi không cam kết kết quả kinh doanh

Tài nguyên giúp bạn làm việc nhanh và có hệ thống hơn. Kho AI không cam kết doanh số, số đơn, lượt xem, thứ hạng tìm kiếm, mức chi phí quảng cáo hay bất kỳ kết quả kinh doanh cụ thể nào, vì những kết quả này còn phụ thuộc sản phẩm, thị trường, ngân sách và cách làm của bạn.

4. Bạn cần tự kiểm tra đầu ra của AI

Công cụ AI có thể đưa ra thông tin sai, số liệu bịa hoặc trích dẫn không tồn tại. Trước khi dùng, bạn cần tự kiểm tra, đặc biệt với:

• số liệu, giá, thông số sản phẩm;
• nội dung pháp lý, thuế, hợp đồng;
• nội dung y tế, sức khoẻ, mỹ phẩm, thực phẩm;
• nội dung tài chính, đầu tư;
• nội dung có hình ảnh, giọng nói, tên tuổi của người thật hoặc nhãn hiệu của bên khác.

Tài nguyên không thay thế tư vấn của luật sư, kế toán, bác sĩ hay chuyên gia tài chính. Khi đăng nội dung do AI tạo ra công chúng, bạn chịu trách nhiệm về nội dung đó theo pháp luật, kể cả việc gắn nhãn nội dung do AI tạo khi pháp luật yêu cầu.

5. Phần trách nhiệm của Kho AI

Chúng tôi chịu trách nhiệm về những gì do mình làm ra và mình cung cấp:

Mức bồi thường: trừ trường hợp pháp luật không cho phép giới hạn, mức bồi thường của Kho AI cho một sự việc không vượt quá số tiền bạn đã thực trả cho gói hoặc gói credit liên quan đến sự việc đó. Giới hạn này không áp dụng khi thiệt hại do Kho AI cố ý gây ra, hoặc trong các trường hợp pháp luật buộc bồi thường toàn bộ.

Chúng tôi không bồi thường cho thiệt hại phát sinh chỉ từ việc công cụ AI của bên khác trả lời sai hoặc thay đổi, từ quyết định kinh doanh của bạn, hoặc từ việc bạn dùng đầu ra AI mà không kiểm tra như khoản 4 — trừ khi thiệt hại đó bắt nguồn từ lỗi trong tài nguyên của chúng tôi.

6. Sự kiện bất khả kháng

Khi có sự kiện khách quan, không lường trước và không khắc phục được dù đã làm mọi biện pháp cần thiết (thiên tai, hoả hoạn, quyết định của cơ quan nhà nước, sự cố diện rộng của hạ tầng internet), chúng tôi sẽ thông báo sớm và cộng bù số ngày gói bị gián đoạn. Việc công cụ AI đổi phiên bản hay trả lời khác nhau không được coi là bất khả kháng; trường hợp đó xử lý theo khoản 5.

Vi phạm

Khi phát hiện dấu hiệu chia sẻ hoặc bán lại, chúng tôi tạm khoá tài khoản và gửi thư nêu lý do kèm bằng chứng (ví dụ dấu truy vết). Bạn có 7 ngày để giải trình. Nếu vi phạm được xác nhận, tài khoản bị khoá vĩnh viễn và phần gói còn lại không được hoàn. Bạn vẫn có quyền khiếu nại theo mục Khiếu nại.

Thay đổi điều khoản

Khi thay đổi điều khoản, chúng tôi báo qua email ít nhất 15 ngày trước khi áp dụng. Thay đổi không làm giảm quyền lợi của gói bạn đã mua trong kỳ hiện tại. Nếu không đồng ý, bạn được chấm dứt và nhận lại phần gói chưa dùng theo ngày.

Thông tin bên bán

• Email: admin@duchuynhads.com
• Tên hộ kinh doanh/doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ, điện thoại: đang cập nhật.

Thời điểm giao kết và thời hạn

Giao dịch được giao kết khi chúng tôi nhận đủ tiền và gửi email kích hoạt. Gói có hiệu lực 1, 3 hoặc 12 tháng kể từ thời điểm kích hoạt, theo kỳ bạn đã chọn.

Khiếu nại

• Gửi thư tới admin@duchuynhads.com từ email đăng nhập, ghi: mã đơn hoặc tên tài nguyên, mô tả vấn đề, ảnh chụp nếu có.
• Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc và trả lời kết quả trong 7 ngày làm việc. Việc cần đối soát ngân hàng có thể lâu hơn; khi đó chúng tôi báo rõ thời hạn mới.
• Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản đã thanh toán trong 30 ngày kể từ khi đồng ý hoàn (thường sớm hơn nhiều).
• Nếu không đồng ý với cách giải quyết, bạn có quyền thương lượng lại, nhờ tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoà giải, hoặc đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trọng tài hay toà án theo pháp luật.

Cách hiểu điều khoản

Nếu có chỗ chưa rõ, điều khoản được hiểu theo hướng có lợi cho bạn, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.